How can we help you?

Da, do sledilnika lahko brez težav dostopaš z več pametnih naprav.

Preprosto se prijavi v aplikacijo na vsakem dodatnem pametnem telefonu ali tabličnem računalniku z enakimi uporabniškimi podatki, kot si jih uporabil za prvotno namestitev sledilnika.

Sledilnik lahko nato vidiš in upravljaš na vsaki napravi.

Želite svojo sledilno napravo GPS deliti z drugim uporabnikom (računom)?

Svoj sledilnik lahko deliš tudi z drugimi osebami.

Pogoj je, da ima oseba prav tako uporabniški račun PowUnity.

Kako točno to deluje, izveš v članku:

GPS TRACKER Teilen

Svoj sledilnik lahko deliš z drugim uporabnikom.

Če želite dati sledilnik GPS v skupno rabo, ravnajte, kot sledi:

• odprite aplikacijo PowUnity
• izberite tri črte v zgornjem levem kotu, da odprete meni.
• z zobatim kolescem ob imenu sledilnika v nastavitvah sledilnika.
• Zdaj izberite "Share GPS-Tracker" in vnesite e-poštni naslov, s katerim je drugi uporabnik registriran v PowUnity.
• Drugi uporabnik prejme e-poštno sporočilo s povezavo, ki jo lahko izbere prek pametnega telefona. GPS-Tracker se nato prikaže v njihovi aplikaciji.
  

Delite odstranite:

• odprite aplikacijo PowUnity
• izberite tri črte v zgornjem levem kotu, da odprete meni.
• z zobnikom poleg imena sledilnika v nastavitvah GPS-Tracker.
• pod  "Share GPS-Tracker" izberite uporabnika, ki ga želite izbrisati.
• Zdaj potrdite z »Izbriši« in drugi uporabniki vašega sistema GPS-Tracker ne bodo več vidni.

Iz varnostnih razlogov je mogoče GPS-sledilnik hkrati povezati samo z enim računom. Če je vaš sledilnik že registriran, se obrnite na prejšnjega lastnika ali prodajalca kolesa, da sledilnik odstrani iz svojega računa.

Ko boste to storili, lahko GPS-sledilnik preprosto dodate v svoj račun.

Sie kennen den Vorbesitzer nicht? Kein Problem – wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns den Kaufbeleg und ein Foto des Ortungsgeräts mit der ID des Ortungsgeräts (zu finden auf dem Aufkleber am Anschlusskabel).

Kliknite tukaj za kontaktni obrazec: 

 PowUnity Support

Da, našo spletno aplikacijo najdete na naslednjem naslovu URL.
Prijavite se z enakimi podatki kot v aplikaciji za pametni telefon:

https://app.powunity.com/

Če preidete na nov mobilni telefon, preprosto namestite aplikacijo v novo napravo in se prijavite z običajnimi uporabniškimi podatki.
Vsi vaši podatki in nastavitve bodo na voljo tudi v novi napravi.

Težave s prijavo?

Če je bila aplikacija nameščena z varnostno kopijo, lahko včasih pride do težav pri prijavi. 
V tem primeru preprosto odstranite aplikacijo, znova zaženite pametni telefon in znova namestite aplikacijo - potem bo vse delovalo brez težav!

Če želite zavarovati kolo, v aplikaciji preprosto tapnite simbol za zaklepanje. S ponovnim tapom simbola zaklepanje deaktivirate. Barve simbola označujejo trenutno stanje:

• Blau (odprta ključavnica): Vaše kolo trenutno ni zavarovano in ob premikanju se alarm ne sproži.
• Zelena (zaprta ključavnica): Vaše kolo je zavarovano! V primeru kakršnega koli premikanja boste takoj prejeli alarm na pametnem telefonu.
• Red: Alarm se je sprožil - vaše kolo je lahko v nevarnosti!

Prevožena razdalja se prikaže v prikazu poti, če traja več kot 5 minut in če je prevožena razdalja daljša od 500 metrov.

Če svojega GPS-sledilnika ne vidiš v aplikaciji, je zelo verjetno dodan v drug račun.

GPS-sledilnik je lahko hkrati dodeljen vedno samo enem računu.

Prosimo, preveri, ali si v aplikacijo PowUnity prijavljen z ustreznim e-poštnim naslovom.

Če si se v preteklosti registriral z drugim e-poštnim naslovom, se prosim znova prijavi s tem naslovom.

GPS sledilna naprava po 5 minutah brez gibanja preide v stanje pripravljenosti (stand-by).

Če sledilnik GPS zaradi tega dalj časa ni mogel pošiljati podatkov, se stanje akumulatorja izračuna in ne izmeri.

Po naslednji vožnji bo stanje akumulatorja samodejno na novo izračunano in ponovno pravilno prikazano.

• Med premikanjem:
  Ko se kolo premika, naprava GPS-Tracker pošlje trenutni signal na vsakih 10 sekund.
  
  
• Ko kolo miruje:
  Če se kolo ne premika, se sledilnik po 5 minutah preklopi v način pripravljenosti, da varčuje z energijo.
  
  
• Ob ponovnem premikanju kolesa:
  Ko se kolo ponovno premakne, se sledilnik GPS samodejno aktivira in ponovno pošlje lokacijo na vsakih 10 sekund. Pred prejemom prvega signala lahko pride do manjše zamude, ki traja še nekaj sekund.

Tako bo vaše kolo ves čas na očeh, ne da bi po nepotrebnem porabljali energijo.

Upoštevajte, da lahko sledilna naprava pošilja podatke le, če je na voljo sprejem mobilnega telefona. V stavbi  (klet, garaža itd.) se lahko zgodi, da ni sprejema in kartica SIM ne more poslati podatkov.
Podatki se shranijo v predpomnilnik in se nato pošljejo takoj, ko je sprejem spet na voljo.

Vključite kolo in ga na prostem na kratko stresite, da se naprava GPS-Tracker prebudi iz načina pripravljenosti.
Po nekaj minutah bo trenutni položaj v aplikaciji spet prikazan pravilno.

Über die PowUnity App

Če naročnino aktivirate prek naše APP, so na voljo naslednje možnosti plačila:

• kreditna kartica
• Takojšnje bančno nakazilo
• PayPal

Kupon za naročnino prek spletnega mesta PowUnity

Na naši spletni strani lahko kupite tudi kodo bona za enoletno naročnino (to naročnino se ne podaljša samodejno):

powunity.com/produkt/app-abo-abschliessen

Na voljo so naslednje možnosti plačila:

• kreditna kartica
• SEPA
• Takojšnje bančno nakazilo
• Klarna
• PayPal

Prejeli boste potrdilo o naročilu in oddelčno e-pošto s kodo kupona.
Kodo kupona vpišite na naslednji način:

• Odpri aplikacijo PowUnity
• Izberi tri črte zgoraj levo, da odpreš meni
• Tapni ikono zobnika poleg imena sledilnika, da odpreš nastavitve GPS-Tracker.
• Izberite naročnino (39,50 EUR na leto je privzeta vrednost).
• "Začetek naročnine"
• "Uporabi kupon"
• nato vnesite kodo kupona in pojdite na blagajno

Pristojbina nastane, ker se v ozadju sklene pogodba za mobilni telefon s kartico SIM.

To je potrebno, ker se prenos podatkov iz GPS-Tracker na strežnik pošilja prek mobilnega interneta.

Obstajajo različni cenovni modeli, odvisno od tega, kako ste svoje e-kolo opremili s sledilnikom GPS:

Svoje e-kolo sami opremite s sledilno napravo:

• • Cena sledilnika GPS: 199,90 EUR
  • 1. leto vključeno v nakupno ceno: 0,00 EUR

Nato lahko izberete:

• • Mesečna naročnina z možnostjo odpovedi: 3,95 EUR
  • Letna naročnina: 39,50 EUR na leto

Proizvajalec je e-kolo že opremil z našim sledilnikom GPS:

• • Glede na proizvajalca so na voljo različne možnosti, npr:
  • • 30-dnevno preizkusno obdobje z naknadnim aktivacijskim stroškom in naročnino
    • Ali več let uporabe že vključeno
  • Natančne pogoje lahko preverite neposredno pri prodajalcu ali proizvajalcu svojega e-kolesa.

Elektronsko kolo je na voljo v izposojevalnici koles ali v voznem parku:

• • Aktivacijska pristojbina: 59 EUR (vključno s 30-dnevnim preskusnim obdobjem)
  • Potem lahko tudi tukaj izberete:
  • • Mesečna naročnina z možnostjo odpovedi: 3,95 EUR na mesec
    • Letna naročnina: 39,50 EUR na leto

Svojo aktivno naročnino lahko prek aplikacije prekličete na naslednji način:

• Odprite aplikacijo PowUnity.
• Izberite tri črtice v zgornjem levem kotu, da odprete meni.
• z zobnikom poleg imena sledilnika v nastavitvah GPS-Tracker
• Izberite naročnino
• Nato izberite za aktivno naročnino možnost »Prekliči naročnino«.

Če prodaš svoje e-kolo, moraš GPS-sledilnik izbrisati iz svojega računa.

Novi lastnik lahko nato doda GPS-sledilnik v svojo lastno aplikacijo PowUnity, uporabi preostali čas veljavnosti tvoje naročnine in nato sklene novo naročnino.

Da, vaša naročnina se samodejno podaljša za izbrano obdobje, razen če jo pred iztekom odpoveste.

Tik pred tem pa boš od nas prejel/-a e-poštno sporočilo, ki te bo na to opozorilo, tako da bo zaščita tvojega e-kolesa brez prekinitve aktivna.

Svojo naročnino lahko kadar koli upravljaš v aplikaciji PowUnity.

Naročnina vedno velja na GPS-sledilnik in ne na račun.

Če v enem računu uporabljaš več sledilnikov GPS, potrebuje vsak sledilnik GPS svojo naročnino.

Vse sledilnike GPS in pripadajoče naročnine lahko pregledno upravljaš v aplikaciji PowUnity.

Da, vaša naročnina se samodejno podaljša za izbrano obdobje, razen če jo pred iztekom odpoveste.
Kmalu pred podaljšanjem prejmeš od nas obvestilni e‑mail, tako da zaščita tvojega e‑kolesa ostane aktivna brez prekinitve.

Svojo naročnino lahko kadar koli upravljaš v aplikaciji PowUnity.

Um Deine Emailadresse zu ändern, wende Dich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team.

Kontaktformular

Die Kollegen transferieren dann den Tracker und alle Daten auf Deine neue Emailadresse

Če ste se odločili, da se boste poslovili od PowUnity, morda iščete preprost način za izbris računa. 
Ne glede na to, ali aplikacije ne uporabljate več ali pa želite preprosto odstraniti svoje osebne podatke - z nekaj preprostimi koraki je to hitro in enostavno. 
V tem vodniku vam bomo pokazali, kako varno in enostavno izbrisati račun PowUnity. 
Postopajte po korakih in se poslovite od PowUnity. Pogrešali vas bomo...

Navodila:

Koraki za izbris računa:

1. Odprite aplikacijo v mobilni napravi.
2. Prijavite se v račun, ki ga želite izbrisati.
3. Po prijavi tapnite meni.
   
   
   
   
4. Tapnite svojo profilno fotografijo (avatar), da odprete svojo profilno stran.
   
   
   
   
5. Ko ste na strani svojega profila, tapnite ikono koša za smeti v zgornjem desnem kotu, da izbrišete svoj račun.
   
   
   
   
6. Tapnite gumb "DELETE" v pojavnem oknu, da trajno izbrišete svoj račun.
   
   POZOR!!!
   Tega dejanja ni mogoče preklicati. Pred izvedbo zadnjega koraka se prepričajte, da res želite izbrisati svoje podatke.
   
   
   
   

Ne skrbite, težavo je običajno mogoče hitro rešiti! Tukaj sta dva možna vzroka in rešitve:

1. ponovno namestite aplikacijo

V številnih primerih pomaga, če enkrat odstranite aplikacijo, znova zaženete napravo in jo nato znova namestite iz trgovine App Store ali Play Store. To je še posebej pomembno, če je bila aplikacija obnovljena iz varnostne kopije po zamenjavi naprave.

2. preverite privzeti brskalnik (Android)

Naša aplikacija za povezavo s strežnikom uporablja funkcije brskalnika. Funkcije brskalnikov nekaterih proizvajalcev so omejene, kar lahko povzroči težave pri prijavi. Priporočamo, da kot privzeti brskalnik nastavite Google Chrome ali Firefox.

Kako spremeniti privzeti brskalnik v sistemu Android:

• Odprite Nastavitve naprave in pojdite na Applies.
• Po potrebi tapnite meni s tremi pikami zgoraj desno in izberite Standardne aplikacije.
• Izberite Prikazovalnik brskalnika in nastavite Chrome ali Firefox kot privzetega.

Da, v en uporabniški račun lahko dodaš več sledilnikov GPS.

Za vsak GPS-sledilnik je potrebna lastna naročnina.

Vse dodane GPS-sledilnike lahko udobno upravljaš v aplikaciji PowUnity.

Kaj lahko storim, če dodajanje sledilnika ni uspešno v koraku 2 (iskanje brezžičnega omrežja)?

Če dodajanje v koraku 2 (iskanje radijskega omrežja) ni uspešno, je to običajno zato, ker sledilnik GPS ne prejema energije iz kolesa. Preverite, ali se sledilnik segreva, tako da pustite kolo vklopljeno vsaj 10 minut. Če se segreje, to pomeni, da je napetost prisotna. V tem primeru lahko poskusite z naslednjim:

Če sledilnik še ni nameščen:

1. Skenirajte ID sledilnika (vnesite ID)
2. Tracker  Povežite se z dodatno baterijo
3. Tracker namestite samo po uspešnem dodajanju

Če je sledilnik&nbspje že nameščen:

1. Vsaj 5 minut ne premikajte kolesa (da naprava GPS-Tracker preklopi v način pripravljenosti).
2. Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
3. V koraku 2 (brezžično omrežje) samo premaknite kolo (če se kolo nenehno premika, se sledilnik GPS morda ne bo dodal).

Kaj lahko storim, če se konfiguracija prekliče v koraku 3 (iskanje GPS)?

Če se konfiguracija v koraku 3 prekliče, je to zato, ker sledilnik ne more sprejeti signala GPS.

Po namestitvi poskrbite, da antena sledilnika ni prekrita s kovino ali ogljikom, saj lahko ti materiali blokirajo signal GPS.

Antenka mora biti pravilno poravnana navzven - logotip PowUnity označuje pravilen položaj.

Za namestitev v uporabniški račun priporočamo, da vključeno kolo postavite na zunanjo lokacijo, da bo signal GPS optimalno sprejet.

Če še vedno ne deluje, lahko z daljšo vožnjo pogosto zagotovite sprejem veljavnega signala GPS.

Mere:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Dodatna baterija: 4 x 3 x 0,8 cm.

Poraba:
v gibanju 3 W
v stanju pripravljenosti (brez gibanja) 0,1 W.

Razpon napetosti: 5V - 49V

Temperaturno območje:
- 20 stopinj do +55 stopinj

Čas delovanja dodatne baterije je odvisen od tega, ali je kolo v gibanju ali v stanju pripravljenosti.

4G Tracker (BT41Axxx), ID se začne s 8710xxxxxx

V gibanju: 10 ur
V stanju pripravljenosti: 180 dni

2G Tacker (BT01xxx, BT03xxx, ID se začne s 4710xxx)

Pri gibanju: 14 ur
V stanju pripravljenosti: 21 dni

Pri gibanju:
Sledenje GPS brez dodatnega napajanja sledilnika iz e-kolesa ali akumulatorja vozila.

V pripravljenosti:
sledilnik brez gibanja po 5 minutah preide v stanje pripravljenosti, da prihrani energijo in da baterija zdrži čim dlje.

Ali omrežju 2G poteče rok trajanja?

Da, načeloma je pravilno, da bo omrežje 2G dolgoročno izklopljeno. Vendar je na milijone naprav še vedno povezanih s tem standardom mobilnih komunikacij, na primer industrijski in senzorski stroji. Zato omrežja 2G ni mogoče izklopiti kratkoročno ali vsesplošno.

Kdaj bo izklopljeno omrežje 2G?

Po informacijah bližnjih operaterjev mobilnih omrežij se bo izklop v večini evropskih držav postopoma uvedel šele v prihodnjih letih.
👉 Pozor: V Švici je bilo omrežje 2G že izklopljeno.

Kaj to pomeni zame kot stranko PowUnity?

Z vsemi strankami z aktivnim sledilnikom GPS se bomo v tem letu aktivno povezali in jim predložili ustrezno ponudbo.

Ali se lahko prijavim zdaj?

Da, z veseljem 😊
Kontaktirajte nas kadar koli - z veseljem vam bomo pripravili ponudbo po meri.

Kako vem, ali že uporabljam sledilnik GPS 4G?

Sledilniki z ID, ki se začne z 8710xxx, so že 4G naprave.
ID najdete v nastavitvah sledilnika v aplikaciji PowUnity (simbol zobatega kolesa poleg imena sledilnika).

Sledilna naprava NE sme biti obdana s kovino ali ogljikom, saj lahko ti materiali blokirajo signale GPS. Zato priporočamo, da ga namestite pod plastični pokrov, da zagotovite optimalen prenos signala.

Če e-kolo, vključno s sledilno napravo GPS, ponovno prodate, je pomembno, da pred oddajo kolesa sledilno napravo odstranite iz svojega računa.

Tako lahko novi lastnik brez težav uporablja sledilnik GPS v svojem računu.

Pomembno je vedeti:

• Z izbrisom GPS-sledilnika iz aplikacije se tvoja obstoječa naročnina samodejno prekine.
• Novi lastnik lahko nato doda GPS-sledilnik v svojo lastno aplikacijo in, če je na voljo, izkoristi preostali čas veljavnosti. Nato lahko sklene svojo lastno novo naročnino.

Kako izbrisati sledilnik GPS iz računa:

1. Odpri aplikacijo PowUnity.
2. Tapni na tri črte zgoraj levo.
3. Izberi zobnik poleg imena GPS-sledilnika.
4. Tapni zgoraj levo ikono koša in potrdi brisanje.

Sledilnik GPS je zdaj pripravljen za novega lastnika 🚲📱.

Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert

Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.

Kliknite tukaj za naš kontaktni obrazec:

 powunity.com/de/kontakt

Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.

Specifikacije si lahko preberete tukaj:

Spezifikationen

Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?

Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.

Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.

Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?

Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm

1. Schalte Dein Bike ein.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Haben Sie den Alarm erhalten?
   

Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.

1. Schalte Dein Bike aus.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.
   

Bewerten Sie die Ergebnisse:

• Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.
• Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.

In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren:

Kontaktformular

Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?

Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.

2.  Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?

3. Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?

Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?

Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.

Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen

Da bi zagotovili pravilno delovanje sledilnika GPS za napravo Bosch Generation 4, upoštevajte naslednje korake:

1. Aktivacija povezave ("High") Power Port:
   • Priključek Power Port (za različico "smart" High Power Port) mora aktivirati prodajalec koles z uporabo Boschevega diagnostičnega orodja.
   • Ta aktivacija zagotavlja, da (visoko) napajalna vrata oddajajo napetost in da je mogoče polniti pomožno baterijo.
2. Polnjenje pomožnega akumulatorja z vožnjo:
   • Ko je povezava Power Port aktivirana, se dodatna baterija med vožnjo samodejno polni - vendar le, če je kolo vključeno.
   • Za popolno napolnitev pomožne baterije (od 0 % do 100 %) je potrebna vsaj 2 ure vožnje.

Če imate dodatna vprašanja ali potrebujete podporo, vam bomo z veseljem pomagali! 🚴‍♂️⚡

Kontaktni obrazec

Naš akumulatorski sistem smo zaščitili pred globokim praznjenjem.
Tako lahko svoje kolo pustiš neuporabljeno stati tudi dalj časa, ne da bi to škodovalo akumulatorju.

Dodatna baterija GPS-sledilnika se ne polni med polnjenjem baterije kolesa.

Ali bo in kdaj bo dodatna baterija napolnjena, je odvisno od motorja in priključka, v katerega je vgrajen GPS-sledilnik. Priključek je lahko odvisno od sistema npr. preko priključka za luč, zaslon ali PowerPort.

👉 Pomembno: Da se dodatna baterija polni, mora biti ustrezni priključek aktiven in dovajati napetost – na primer:

• Licht eingeschaltet
• Bike eingeschaltet
• Display aktiv

Kako prepoznaš, ali se dodatna baterija polni?

V aplikaciji PowUnity na začetnem zaslonu v simbolu baterije vidiš strelo, takoj ko se dodatna baterija polni ⚡️.