How can we help you?

Da, možeš bez problema pristupiti trackeru s više pametnih uređaja.

Jednostavno se prijavi na svakom dodatnom pametnom telefonu ili tabletu u aplikaciju s istim korisničkim podacima koje si koristio/la i za prvotnu instalaciju trackera.

Tada možeš vidjeti i upravljati trackerom na svakom uređaju.

Želite li podijeliti svoj GPS tracker s drugim korisnikom (računom)?

Svoj tracker možeš podijeliti i s drugim osobama.

Voraussetzung ist, dass die Person ebenfalls ein PowUnity korisnički račun ima.

Kako točno to funkcionira, saznat ćeš u članku:

GPS TRACKER Teilen

Možeš podijeliti svoj tracker s drugim korisnikom.

Za dijeljenje GPS trackera, postupite na sljedeći način:

• Otvorite aplikaciju PowUnity
• Odaberite tri retka u gornjem lijevom kutu da biste otvorili izbornik.
• Kliknite ikonu zupčanika pored naziva trackera za pristup postavkama trackera.
• Sada odaberite "Podijeli GPS-Tracker" i unesite adresu e-pošte s kojom je drugi korisnik registriran na PowUnityju.
• Drugi korisnik prima e-poruku s poveznicom na koju bi idealno trebao kliknuti na svom pametnom telefonu. To će zatim prikazati GPS-Tracker u njegovoj aplikaciji.
  

Delite odstranite:

• Otvorite aplikaciju PowUnity
• Odaberite tri retka u gornjem lijevom kutu da biste otvorili izbornik.
• s kotačićem zupčanika pored naziva trackera u postavkama GPS-Tracker.
• Pod "Dijeli GPS-Tracker" odaberite korisnika kojeg želite izbrisati.
• Sada potvrdite s „Izbriši“ i drugi korisnici više neće moći vidjeti vaš GPS-Tracker sustav.

Iz sigurnosnih razloga GPS lokator može biti povezan samo s jednim računom istovremeno. Ako je vaš lokator već registriran, obratite se prethodnom vlasniku ili prodavaču bicikla kako bi on mogao ukloniti lokator sa svog računa.

Čim to učinite, možete jednostavno dodati GPS tracker na svoj račun.

Sie kennen den Vorbesitzer nicht? Kein Problem – wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns den Kaufbeleg und ein Foto des Ortungsgeräts mit der ID des Ortungsgeräts (zu finden auf dem Aufkleber am Anschlusskabel).

Kliknite ovdje za kontaktni obrazac: 

 PowUnity Support

Da, našu web aplikaciju možete pronaći na sljedećoj URL adresi.
Prijavite se s istim podacima kao i s aplikacijom za pametni telefon:

https://app.powunity.com/

Ako prelazite na novi telefon, jednostavno instalirajte aplikaciju na svoj novi uređaj i prijavite se sa svojim uobičajenim korisničkim podacima.
Svi vaši podaci i postavke tada će biti dostupni i na vašem novom uređaju.

Problemi s prijavom?

Ako je aplikacija instalirana putem sigurnosne kopije, ponekad se mogu pojaviti problemi s prijavom.
U tom slučaju, jednostavno deinstalirajte aplikaciju, ponovno pokrenite pametni telefon i ponovno instalirajte aplikaciju – tada bi sve trebalo raditi glatko!

Um Dein Bike zu sichern, tippe einfach auf das Schloss-Symbol in der App. Ein erneutes Tippen auf das Symbol deaktiviert die Sicherung. Die Farben des Symbols zeigen den aktuellen Status an:

• Plavo (otvoreni lokot): Vaš bicikl trenutno nije osiguran i pri pomicanju se ne aktivira alarm.
• Zeleno (zatvorena brava): Vaš bicikl je osiguran! Odmah ćete dobiti upozorenje na svoj pametni telefon ako se pomakne.
• Crveno : Alarm se aktivirao – vaš bicikl bi mogao biti u opasnosti!

Die gefahrene Strecke wird in der Routenansicht angezeigt, wenn sie länger als 5 Minuten dauert und wenn die zurückgelegte Strecke länger als 500 Meter ist.

Ako svoj GPS tracker ne vidiš u aplikaciji, vrlo je vjerojatno da je dodan na neki drugi račun.

GPS tracker uvijek može biti dodijeljen samo jednom računu istovremeno.

Molimo provjeri jesi li u aplikaciju PowUnity prijavljen/prijavljena s ispravnom adresom e-pošte.

Ako si se ranije registrirao s nekom drugom adresom e-pošte, prijavi se ponovno s tom adresom.

GPS tracker prelazi u stanje pripravnosti nakon 5 minuta bez kretanja.

Ako GPS lokator zbog toga dulje vrijeme nije mogao slati podatke, razina baterije se izračunava, a ne mjeri.

Nakon sljedeće vožnje razina napunjenosti baterije će se automatski ponovno izračunati i ponovno ispravno prikazati kao aktualna.

• Tijekom kretanja:
  Kada se vaš bicikl kreće, GPS-Tracker šalje ažurirani signal svakih 10 sekundi .
  
  
• U zastoju:
  Ako se bicikl ne pomiče, tracker prelazi u stanje pripravnosti nakon 5 minuta radi uštede energije.
  
  
• Prilikom ponovnog kretanja:
  Čim se bicikl ponovno pomakne, GPS tracker se automatski aktivira i šalje svoju lokaciju svakih 10 sekundi . Može doći do kratkog kašnjenja od nekoliko sekundi dok se ne primi prvi signal.

Na ovaj način, vaš bicikl je uvijek na vidiku bez rasipanja energije.

Imajte na umu da tracker može slati podatke samo ako postoji mobilna mrežna veza. Unutar zgrade (podrum, garaža itd.) možda neće biti signala i SIM kartica možda neće moći slati podatke.
Podaci se pohranjuju u međuspremnik i šalju kasnije, čim prijem ponovno postane dostupan.

Uključite bicikl i kratko ga protresite vani kako biste probudili GPS-Tracker iz stanja pripravnosti.
Nakon nekoliko minuta, trenutna pozicija bi se trebala ponovno ispravno prikazivati u aplikaciji.

Što mogu učiniti ako dodavanje trackera ne uspije u koraku 2 (traženje bežične mreže)?

Ako dodavanje trackera u 2. koraku (pretraga bežične mreže) ne uspije, to je obično zato što GPS tracker ne prima napajanje s bicikla. Možete provjeriti zagrijava li se tracker nakon što ostavite bicikl uključenim najmanje 10 minuta. Ako se zagrije, to znači da prima napajanje. U tom slučaju možete pokušati sljedeće:

Ako tracker još nije instaliran:

1. Skenirajte ID trackera (unesite ID)
2. Spojite tracker na dodatnu bateriju
3. Instalirajte trackere tek nakon uspješnog dodavanja.

Ako je tracker već instaliran:

1. Ne pomičite bicikl najmanje 5 minuta (kako bi GPS-Tracker prešao u stanje pripravnosti)
2. Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
3. Pomičite kotač samo u koraku 2 (bežična mreža) (ako se kotač stalno pomiče, GPS tracker se možda neće dodati)

Što mogu učiniti ako konfiguracija ne uspije u koraku 3 (GPS pretraga)?

Ako se konfiguracija prekine u koraku 3, to je zato što tracker ne može primiti GPS signal.

Molimo Vas da se uvjerite da antena trackera nije prekrivena metalom ili ugljikom nakon instalacije, jer ti materijali mogu blokirati GPS signal.

Antena treba biti ispravno usmjerena prema van – logotip PowUnity označava ispravan položaj.

Za instalaciju u korisničkom računu preporučujemo da bicikl postavite uključen na vanjsko mjesto kako biste osigurali optimalan prijem GPS signala.

Ako i dalje ne radi, dulja vožnja često može pomoći u primanju valjanog GPS signala.

Dimenzije:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Dodatna baterija: 4 x 3 x 0,8 cm.

Potrošnja:
u pokretu 3Watt
u stanju pripravnosti (bez gibanja) 0,1 W.

Raspon napona: 5V - 49V

Raspon temperature:
- 20 stupnjeva do +55 stupnjeva

Vrijeme rada dodatne baterije ovisi o tome je li bicikl u pokretu ili je u stanju pripravnosti.

4G Tracker (BT41Axxx), ID počinje s 8710xxxx

Tijekom vježbanja: 10 sati
Vrijeme pripravnosti: 180 dana

2G klamerica (BT01xxx, BT03xxx, ID počinje s 4710xxx)

Pri kretanju: 14 sati
U stanju pripravnosti: 21 dan

Pri kretanju:
GPS praćenje, bez dodatnog napajanja trackera s eBike ili vozne baterije.

U stanju pripravnosti:
tracker prelazi u stanje pripravnosti nakon 5 minuta bez kretanja kako bi uštedio struju i time osigurao što duže trajanje baterije.

Ima li 2G mreža rok trajanja?

Da, općenito je točno da će se 2G mreža dugoročno ugasiti. Međutim, milijuni uređaja trenutno su još uvijek povezani s ovim standardom mobilnih komunikacija, na primjer industrijski i senzorski strojevi. Stoga se 2G mreža ne može ugasiti kratkoročno ili u svim područjima.

Kada će 2G mreža biti isključena?

Prema informacijama mobilnih operatera bliskih nama, u većini europskih zemalja gašenje će se provoditi tek postupno u nadolazećim godinama.
👉 Pažnja: 2G mreža je već isključena u Švicarskoj.

Što ovo znači za mene kao korisnika PowUnityja?

Aktivno ćemo kontaktirati sve kupce s aktivnim GPS trackerom tijekom cijele godine i dati im odgovarajuću ponudu.

Mogu li vas sada kontaktirati?

Da, sa zadovoljstvom 😊
Možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku – rado ćemo vam izraditi prilagođenu ponudu.

Kako mogu znati koristim li već 4G GPS tracker?

Trackeri s ID-om koji počinje s 8710xxx već su 4G uređaji .
ID možete pronaći u postavkama trackera u aplikaciji PowUnity (ikona zupčanika pored naziva trackera).

Tracker NE smije biti okružen metalom ili karbonskim vlaknima, jer ti materijali mogu blokirati GPS signale. Stoga preporučujemo ugradnju ispod plastičnog poklopca kako biste osigurali optimalan prijenos signala.

Ako preprodajete svoj električni bicikl s GPS trackerom, važno je ukloniti tracker sa svog računa prije primopredaje.

To osigurava da novi vlasnik može jednostavno koristiti GPS tracker na vlastitom računu.

Važno je znati:

• Brisanjem GPS trackera iz aplikacije tvoja postojeća pretplata automatski će biti prekinuta.
• Novi vlasnik zatim može dodati GPS-tracker u vlastitu aplikaciju i, ako je dostupno, iskoristiti preostalo trajanje. Nakon toga može sklopiti vlastitu novu pretplatu.

Evo kako izbrisati GPS tracker sa svog računa:

1. Otvorite PowUnity aplikaciju.
2. Dodirni tri crte gore lijevo.
3. Odaberi zupčanik pored naziva GPS trackera.
4. Dodirni ikonu koša za smeće gore lijevo i potvrdi brisanje.

GPS tracker je sada spreman za svog novog vlasnika 🚲📱.

Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert

Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.

Kliknite ovdje za naš kontaktni obrazac:

 powunity.com/de/kontakt

Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.

Specifikacije možete pročitati ovdje:

Spezifikationen

Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?

Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.

Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.

Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?

Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm

1. Schalte Dein Bike ein.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Haben Sie den Alarm erhalten?
   

Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.

1. Schalte Dein Bike aus.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.
   

Bewerten Sie die Ergebnisse:

• Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.
• Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.

In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren:

Kontaktformular

Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?

Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.

2.  Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?

3. Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?

Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?

Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.

Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen

Kako biste osigurali besprijekoran rad GPS trackera za Bosch Generation 4, slijedite ove korake:

1. Aktiviranje veze (visoke) snage:
   • Priključak Power Port (za "pametnu" verziju High Power Porta) mora aktivirati prodavač bicikala pomoću Bosch dijagnostičkog alata .
   • Ova aktivacija osigurava da (visoki) priključak za napajanje daje napon i da se pomoćna baterija može puniti.
2. Punjenje pomoćne baterije vožnjom:
   • Nakon što se aktivira Power Port veza, pomoćna baterija se automatski puni tijekom vožnje - ali samo ako je bicikl uključen .
   • Za potpuno punjenje pomoćne baterije (0% do 100%) potrebna je vožnja od najmanje 2 sata .

Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, rado ćemo vam pomoći! 🚴‍♂️⚡

Kontaktni obrazac

Zaštitili smo naš baterijski sustav od dubokog pražnjenja.
Tako možeš ostaviti svoj bicikl neupotrebljen i kroz dulje razdoblje, a da to ne šteti bateriji.

Der dodatni akumulator GPS trackera ne puni se tijekom punjenja akumulatora bicikla.

Hoće li i kada će se dodatna baterija puniti ovisi o motoru i priključku u koji je ugrađen GPS-tracker. Priključak se, ovisno o sustavu, može ostvariti npr. preko priključka za svjetlo, zaslon ili PowerPort.

👉 Važno: Kako bi se dodatna baterija punila, odgovarajući priključak mora biti aktivan i dovoditi napon – na primjer:

• Licht eingeschaltet
• Bike eingeschaltet
• Display aktiv

Kako možeš prepoznati puni li se dodatna baterija?

U aplikaciji PowUnity na početnom zaslonu u simbolu baterije vidiš munju čim se dodatna baterija puni ⚡️.

Über die PowUnity App

Ako aktivirate pretplatu putem naše aplikacije, dostupne su sljedeće opcije plaćanja:

• kreditna kartica
• Trenutni bankovni prijenos
• PayPal

Pretplatnički vaučer putem web stranice PowUnity

Na našoj web stranici možete kupiti i kod za vaučer za jednogodišnju pretplatu (ova se pretplata ne obnavlja automatski):

powunity.com/produkt/app-abo-abschliessen

Dostupne su sljedeće mogućnosti plaćanja:

• kreditna kartica
• SEPA
• Trenutni bankovni prijenos
• Klarna
• PayPal

Primit ćete potvrdu narudžbe i zasebnu e-poštu s kodom vaučera.
Unesite kod vaučera na sljedeći način:

• Otvorite PowUnity aplikaciju
• Odaberi tri crte gore lijevo kako bi otvorio izbornik
• Dodirni ikonu zupčanika pored naziva trackera kako bi otvorio postavke GPS-Tracker-a
• Odaberi pretplatu (39,50 EUR godišnje je zadana vrijednost).
• "Pokreni pretplatu"
• "Primijeni vaučer"
• Zatim unesite kod vaučera i nastavite s plaćanjem.

Naknada nastaje zato što se u pozadini sklapa ugovor za mobilni telefon sa SIM karticom.

To je potrebno jer se prijenos podataka s GPS-Tracker-a na poslužitelj šalje putem mobilnog interneta.

Postoje različiti modeli troškova, ovisno o tome kako ste opremili svoj električni bicikl GPS trackerom:

Svoj električni bicikl sami opremite trackerom:

• • Cijena GPS trackera: 199,90 EUR
  • 1. godina uključena u kupovnu cijenu

Zatim možete odabrati:

• • Monatna pretplata s mogućnošću otkazivanja: 3,95 EUR
  • Godišnja pretplata: 39,50 EUR godišnje

Električni bicikl je već opremljen našim GPS trackerom od strane proizvođača:

• • Ovisno o proizvođaču, postoje različite opcije, npr.:
  • • Probno razdoblje od 30 dana, nakon čega slijedi naknada za aktivaciju i pretplata
    • Ili nekoliko godina korištenja već uključeno
  • Točne uvjete možete saznati izravno od prodavatelja ili proizvođača vašeg električnog bicikla.

Električni bicikl dolazi iz tvrtke za najam bicikala ili iz voznog parka:

• • Naknada za aktivaciju: 59 EUR (uklj. 30-dnevno probno razdoblje)
  • Tada možete i ovdje odabrati:
  • • Mjesečna pretplata s mogućnošću otkazivanja: 3,95 EUR mjesečno
    • Godišnja pretplata: 39,50 EUR godišnje

Svoju aktivnu pretplatu možete otkazati putem aplikacije na sljedeći način:

• Otvorite aplikaciju PowUnity.
• Odaberite tri crtice u gornjem lijevom kutu kako biste otvorili izbornik.
• s kotačićem zupčanika pored naziva trackera u postavkama GPS-Tracker
• Odaberite pretplatu
• Zatim odaberite "Otkaži pretplatu" za aktivnu pretplatu.

Ako prodaješ svoj e-bicikl, moraš izbrisati GPS tracker iz svog računa.

Novi vlasnik zatim može dodati GPS-tracker u vlastitu PowUnity aplikaciju, iskoristiti preostalo trajanje tvoje pretplate i nakon toga sklopiti novu pretplatu.

Da, tvoja pretplata se automatski produžuje za odabrano razdoblje trajanja, osim ako se ne otkaže prije isteka.

Neposredno prije toga od nas ćeš dobiti e‑mail koji će te na to podsjetiti, tako da zaštita tvog e‑bica ostane aktivna bez prekida.

Svoju pretplatu možeš u svakom trenutku upravljati u aplikaciji PowUnity.

Pretplata uvijek vrijedi po GPS-trackeru, a ne po računu.

Ako koristiš više GPS trackera u jednom računu, za svaki GPS tracker je potrebna zasebna pretplata.

Sve GPS trackere i pripadajuće pretplate možeš pregledno upravljati u aplikaciji PowUnity.

Da, tvoja pretplata se automatski produžuje za odabrano razdoblje trajanja, osim ako se ne otkaže prije isteka.
Neposredno prije produljenja od nas ćeš dobiti obavijesni e-mail, tako da zaštita tvog e-bicikla ostaje aktivna bez prekida.

Svoju pretplatu možeš u svakom trenutku upravljati u aplikaciji PowUnity.

Um Deine Emailadresse zu ändern, wende Dich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team.

Kontaktformular

Die Kollegen transferieren dann den Tracker und alle Daten auf Deine neue Emailadresse

Ako ste odlučili napustiti PowUnity, možda tražite jednostavan način za brisanje svog računa.
Bez obzira na to više ne koristite aplikaciju ili jednostavno želite ukloniti svoje osobne podatke – to se može brzo učiniti u nekoliko jednostavnih koraka.
Ovaj vodič će vam pokazati kako sigurno i jednostavno izbrisati svoj PowUnity račun.
Jednostavno slijedite korake i oprostite se od PowUnityja. Nedostajat ćete nam…

Upute:

Koraci za brisanje računa:

1. Otvorite aplikaciju na svom mobilnom uređaju.
2. Prijavite se na račun koji želite izbrisati.
3. Nakon prijave, dodirnite izbornik.
   
   
   
   
4. Dodirnite svoju profilnu sliku (svoj avatar) da biste otišli na stranicu svog profila.
   
   
   
   
5. Nakon što ste na stranici svog profila, dodirnite ikonu kante za smeće u gornjem desnom kutu da biste izbrisali svoj račun.
   
   
   
   
6. Dodirnite gumb "IZBRIŠI" u skočnom prozoru da biste trajno izbrisali svoj račun.
   
   OPASNOST!!!
   Ovu radnju nije moguće poništiti. Prije dovršetka posljednjeg koraka provjerite želite li zaista izbrisati svoje podatke.
   
   
   
   

Ne brinite, problem se obično može brzo riješiti! Evo dva moguća uzroka i rješenja:

1. Ponovno instalirajte aplikaciju

U mnogim slučajevima pomaže deinstaliranje aplikacije, ponovno pokretanje uređaja, a zatim ponovna instalacija aplikacije iz App Storea ili Play Storea. To je posebno važno ako je aplikacija vraćena iz sigurnosne kopije nakon zamjene uređaja.

2. Provjerite zadani preglednik (Android)

Naša aplikacija koristi funkcije preglednika za povezivanje s poslužiteljem. Neki preglednici proizvođača imaju ograničenu funkcionalnost, što može dovesti do problema s prijavom. Preporučujemo postavljanje Google Chromea ili Firefoxa kao zadanog preglednika.

Evo kako promijeniti zadani preglednik na Androidu:

• Otvorite postavke uređaja i idite na Aplikacije .
• Ako je potrebno, dodirnite izbornik s tri točke u gornjem desnom kutu i odaberite Zadane aplikacije .
• Odaberite aplikaciju preglednika i postavite Chrome ili Firefox kao zadanu aplikaciju.

Da, možeš dodati više GPS trackera na jedan korisnički račun.

Za svaki GPS-tracker potrebna je vlastita pretplata.

Sve dodane GPS trackere možeš jednostavno upravljati u PowUnity aplikaciji.